Вопросы и ответы
Подача объявления
Необходима ли регистрация, чтобы подать объявление?
Для подачи объявления регистрация на https://kopita.kz является обязательной. Зарегистрированные пользователи имеют ряд преимуществ, такие как: • удобное управление объявлениями из личного кабинета, • в личном кабинете будут показаны все Ваши объявления и у Вас не возникнет необходимости искать их по всему сайту, • бесплатная функция «Продлить объявление», • возможность формирования списка «Избранное», • один пароль для всех объявлений, • статистика просмотров объявления.
Можно ли подавать одно и то же объявление в разных городах или категориях?
Подача одного и того же объявления в разных городах и категориях нарушает правила Kopita. Обратите внимание, что Ваше объявление будет отображаться на сайте как в городе, для которого Вы подали объявление, так и в общем списке (по всему Казахстану).
Почему при подаче объявления я заполняю все поля, нажимаю «Подать», но возвращаюсь на ту же самую страницу с пустыми полями?
Возможно, проблема в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия браузера, удалите файлы cookies и кэш в настройках браузера, убедитесь, включен ли JavaScript. Также попробуйте повторно подать объявление, используя другой браузер.
Как добавить видео?
Вы можете добавить ссылку на видео своего животного или видеопрезентацию своих услуг, размещенное на YouTube, во время подачи или редактирования объявления. Для этого необходимо вставить ссылку на видеоролик в соответствующее поле «Добавить ссылку на видео YouTube». Чтобы получить необходимую ссылку на видеоролик с YouTube, нажмите иконку "Поделиться" на странице с видео и скопируйте её из строки ввода.
Почему я не могу найти своё объявление?
Возможно, Вы не можете найти своё объявление по следующим причинам: • Объявление ещё не проверено модератором • Истёк срок размещения Вашего объявления • Объявление было удалено модератором за нарушение правил указанных в разделе Полиция Kopita.kz
Как мне найти своё объявление сразу после подачи?
Вы можете воспользоваться Личным кабинетом. Также Вы можете найти своё объявление через форму «Поиск», указав его параметры, или через каталог объявлений, учитывая параметры и дату добавления.
Почему у меня не добавляются фотографии к объявлению?
Возможно, Вы не можете добавить фотографии по следующим причинам: 1. Размер фотографии (изображения) превышает 10 Мб 2. Формат изображения не соответствует jpg, jpeg, png или gif 3. В браузере не установлен Adobe Flash Player, 4. Установлена не последняя версия браузера 5. Ваше интернет-соединение медленное или нестабильное Попробуйте загрузить фотографии через другой интернет-браузер, например: Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер, Google Chrome или Opera. Если Ваши фотографии не подходят по размеру или формату, их можно изменить в любой программе для работы с изображениями.
Сколько объявлений я могу подать?
Ограничений по количеству объявлений нет. Вы можете размещать неограниченное количество объявлений, если каждое из них о разных животных, товарах или услугах. Об одном и том же животном, товаре или услуге можно разместить только одно объявление. В противном случае объявление считается продублированным и оба объявления будут заблокированы модератором.
Почему при подаче объявления я заполняю все необходимые поля, нажимаю «Подать», но ничего не происходит – я по-прежнему остаюсь на этой же странице с заполненными полями?
Возможно, проблема в настройках Вашего браузера (браузер — программа для просмотра интернет-страниц). Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия браузера, удалите файлы cookies и кэш в настройках браузера, убедитесь, включен ли JavaScript. Также попробуйте повторно подать объявление, используя другой браузер.
Как подать объявление?
Вам необходимо перейти на страницу подачи объявления через верхнее навигационное меню, кликнув на «Подать объявление», воспользоваться Личным кабинетом, либо перейти по ссылке https://kopita.kz/ads/new.Заполните необходимые поля и нажмите кнопку «Опубликовать». Ваше объявление размещено! В объявлении указывайте как можно более подробное описание, загружайте качественные фотографии и видео, заполняйте все данные в соответствующих полях. Рекомендуем ознакомиться с правилами размещения объявлений в разделе Полиция kopita.kz
Редактирование (перенос в архив) объявления
Почему не сохраняются изменения при редактировании объявления?
Возможно, проблема в настройках Вашего браузера (браузер — программа для просмотра интернет-страниц). Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия браузера, удалите файлы cookies и кэш в настройках браузера, убедитесь, включен ли JavaScript. Также попробуйте повторно отредактировать объявление, используя другой браузер.
Как мне изменить ФИО в объявлении?
Вы можете изменить имя в своём Личном кабинете на странице Настройки — введите новое имя, нажмите кнопку «Сохранить». Напоминаем, вымышленное имя (ник) — недопустимо. Укажите своё настоящее имя, написанное русскими, казахскими или латинскими буквами.
Как мне изменить порядок отображения фотографий и главное фото в объявлении?
• Использование сайта на компьютере: Изменить главную фотографию и порядок фотографий можно перетащив нужную Вам фотографию на необходимое место в нужной последовательности при размещении объявления либо при редактировании. • Использование сайта через мобильное устройство: Главной фотографией в объявлении будет именно та, которую Вы добавите первой. Остальные фотографии будут отображаться в том порядке, в котором Вы их добавляли.
Как мне отредактировать (перенести в архив) объявление?
Шаг 1 Войдите в Личный кабинет, используя номер телефона и пароль. Шаг 2. Выберите объявление, которое Вы хотите отредактировать или перенести в архив, и перейдите по соответствующей ссылке «Редактировать» или «Перенести в архив» (под объявлением) Шаг 3. Чтобы перенести объявление в архив — достаточно будет кликнуть на кнопку «Перенести в архив». Чтобы отредактировать нужное объявление — внесите необходимые Вам изменения в название (заголовок), описание или параметры объявления, при необходимости добавьте (замените, удалите) фото/видео. Шаг 4. Проверьте данные и нажмите кнопку «Опубликовать»
Почему моё объявление не отображается на сайте (заблокировано)?
Объявления отклоняются и удаляются модератором, когда автор объявления (пользователь) нарушает Правила сайта. Чаще всего объявления отклоняются из-за повторной подачи, неверно заполненных полей объявления, неверно выбранной категории или региона (города). Не все пользователи читают и соблюдают правила Сайта, и к сожалению иногда подают объявления с нарушениями. Мы всегда стараемся максимально быстро блокировать объявления, нарушающие правила полиции Kopita. Заблокированные объявления будут доступны для последующего редактирования (устранения нарушений) и повторной подачи. Блокировка объявления — это не наказание, а сообщение о допущенной ошибке. Вы можете устранить нарушение и повторно отправить объявление на модерацию.
Самые распространенные ошибки в объявлениях
Контактная информация
• Не указывайте номер телефона, электронный адрес или другие контактные данные третьего лица.
Регион и Категория
• Размещение объявления в неправильно выбранной категории или регионе (городе), установка не соответствующих параметров объявления. • Подача одного и того же объявления в разных городах и категориях. Обратите внимание, что Ваше объявление будет отображаться на сайте как в городе, для которого Вы подали объявление, так и в общем списке (по всему Казахстану).
Фотографии
• Наличие на фотографиях логотипа (ватермарк) других сайтов объявлений. • Фотографии низкого качества или микроскопических размеров. • Фотография(и) не соответствует заголовку и описанию объявления.
Заголовок объявления
• Использование ЗАГЛАВНЫХ букв, восклицательных знаков (!) и других специальных символов. • Использование слов, привлекающих внимание, например, «Срочно», «Внимание», «Продам», «Купить», «Недорого», «Хорошая цена» и т.п., в заголовке. • Написание заголовка на иностранном языке, а также написание русских слов латинскими буквами (транслит).
Цена
• Указана неверная цена, например, 100 тенге вместо 100 000 тенге. Указывайте только ту цену, по которой предлагаете товар или услугу.
Текст Объявления
• Использование в описании объявления заглавных букв и специальных символов. • Написание текста объявления на иностранном языке, а также написание русских слов латинскими буквами (транслит). • Описывайте именно тот товар или услугу, о котором идет речь в названии объявления и который изображен на фотографиях. • Неинформативное описание, например, «Котенок 2 месяца (фотки скину на почту), кушает натуралку и ходит в лоточек, все подробности расскажу по телефону» — такие объявления не информативны для покупателей.
Спам
• Размещение ссылок в заголовке или тексте объявления на любые сторонние сайты, в том числе и на другие свои объявления на kopita.kz. • Размещение объявлений с целью рекламы организаций и интернет-ресурсов (сайт, портал, форум и т.д), в том числе с элементами скрытой рекламы. • Принуждение пользователей к посещению сторонних ресурсов, например, «более подробная информация находится где-то там.kz и на нашем сайте» — подобные уловки запрещены. Вся необходимая информация о Вашем товаре или услуге должна быть указана в самом объявлении. • Подача объявлений общего рекламного характера или без конкретного предложения недопустима.
Объявления, которые размещены на сайте
Что такое «Смотрите также»?
Смотрите также — это другие объявления пользователей, которые отображаются на странице просматриваемого Вами объявления (внизу под его описанием). Эти объявления опубликованы в той же категории, а также имеют схожие параметры (город, название, цена и т.д.).
Как мне найти все объявления одного пользователя сразу?
Если Вам необходимо найти все опубликованные объявления пользователя, на странице объявления нажмите кнопку «Другие объявления автора».
Другой пользователь использует мои фотографии (контактные данные) в своём объявлении. Что делать?
Пожалуйста, отправьте email на police@kopita.kz, с указанием ссылки на объявление, где используются Ваши фотографии или контактные данные.
Как мне добавить объявление в закладки?
Если Вас заинтересовало конкретное объявление и Вы хотите быстро вернуться (найти) это объявление позже, поставьте «лайк» в каталоге объявлений или нажмите кнопку «Добавить в избранное» на странице объявления (над контактами автора). Теперь Вы всегда сможете вернуться к выбранному объявлению, нажав кнопку Избранное в верхнем меню сайта либо в Личном кабинете.
Как мне быстро найти нужное объявление (животное, товар или услугу)?
На всех страницах сайта kopita.kz предусмотрен поиск. Введите ключевые слова, выберите одну из главных категорий, укажите интересующее месторасположение, и нажмите на кнопку «Найти». Таким способом Вы найдёте нужное объявление гораздо быстрее.
Как продлить объявление?
Для того чтобы продлить объявление, Вам нужно зайти в личный кабинет и открыть для просмотра нужное объявление. Справа под блоком с Вашей контактной информацией Вы найдёте кнопку «Продлить объявление бесплатно». Для продления срока размещения объявления нужно нажать на эту кнопку. Если Вы не нашли Ваше объявление в списке объявлений, посмотрите его в разделе «Архив» личного кабинета.
Регистрация и личный кабинет
Что такое «Личный кабинет»?
Личный кабинет — это Ваш персональный раздел, который создается после регистрации на сайте kopita.kz и служит для Вашего комфортного управления объявлениями. В Личном кабинете содержатся данные, которые Вы сообщаете о себе при регистрации или подаче объявлений
Какие преимущества регистрации в качестве юридического лица?
• Чтобы зарегистрироваться на сайте kopita.kz в качетсве юр. лица, перейдите по ссылке kopita.kz/users/sign_up, выберите пункт «Юр. лицо», заполните соответствующие поля и нажмите кнопку «Регистрация». Также Вы можете перейти на страницу регистрации через верхнее меню, нажав кнопку «Личный кабинет» и затем «Зарегистрироваться». • У Вашей компании появится собственная страница на нашем ресурсе, где можно будет описать Вашу деятельность, предоставляемые услуги, продаваемые товары и многое другое. • Вы сможете настроить ссылку Вашей компании на kopita.kz и делиться ею в социальных сетях, на визитках, баннерах и брошюрах. Например: kopita.kz/i/vash_magazin • Вы сможете легко управлять своим аккаунтом, публиковать статьи, добавлять объявления, быть самым интересным и прогрессивным в своей сфере.
Как мне изменить адрес электронной почты?
Войдите в свой Личный кабинет, в появившемся окне выберите вкладку «Настройки», раздел «Изменить эл. почту». Затем введите пароль для входа в Личный кабинет, Ваш новый электронный адрес, и нажмите кнопку «Изменить эл. почту». На новый адрес будет выслано письмо с ссылкой, перейдя по которой Вы подтвердите новый адрес электронной почты. Если в электронной почте вы не видите письмо с подтверждением, проверьте папку «Спам».
Как мне изменить имя?
Войдите в Личный кабинет, в появившемся окне выберите вкладку «Настройки». Затем введите новое имя или фамилию и нажмите кнопку «Сохранить».
Как мне изменить пароль?
• Войдите в свой Личный кабинет, в появившемся окне выберите вкладку «Настройки», раздел «Изменить пароль»: • Введите действующий пароль; • Введите новый пароль; • Повторите пароль; • Нажмите кнопку «Сохранить».
Не пришло сообщение с кодом для подтверждения регистрации. Что делать?
• Необходимо проверить Ваш мобильный телефон на предмет подключения к сети. Возможно, сообщение не было доставлено в связи с тем, что телефон находится вне зоны действия сети. • Возможно, Вы допустили ошибку при написании номера телефона. В таком случае, сообщение с кодом подтверждения регистрации, придёт к кому-то другому. • Если Вы уверены, что с мобильным телефоном всё в порядке, а сообщение с кодом так и не удаётся получить, пожалуйста напишите нам на support@kopita.kz.Мы проверим в чём может быть проблема и постараемся помочь.
Как зарегистрироваться на Сайте?
Шаг 1. Перейдите по ссылке https://kopita.kz/users/sign_up, заполните соответствующие поля и нажмите кнопку «Регистрация». Также Вы можете перейти на страницу регистрации через верхнее меню, нажав кнопку «Личный кабинет» и затем «Зарегистрироваться». Шаг 2. Вам необходимо выбрать в качестве кого Вы хотели бы зарегистрироваться на сайте – физического или юридического лица. Обращаем Ваше внимание на то, что к одному номеру телефона может быть привязан лишь один аккаунт. Шаг 3. После этого на указанный при регистрации номер телефона придет сообщение с коротким кодом для подтверждения регистрации. Напоминаем, вымышленное имя (ник) или название организации — недопустимо. Укажите своё настоящее имя, написанное русскими, казахскими или латинскими буквами.
Какие преимущества у зарегистрированного пользователя?
• Возможность добавления объявлений и размещения статей. • Удобное управление объявлениями из Личного кабинета — Вы сможете редактировать и переносить в архив свои объявления • Один личный кабинет и один пароль для всех объявлений • В Личном кабинете будут показаны все Ваши объявления: опубликованные, на модерации, архивные • Статистика просмотров объявления • Бесплатная функция «Продления» объявления • Возможность добавлять объявления в избранное • Возможность получать уведомления на почту или мессенджер Telegram • Возможность персональной переписки в сообщениях • Использование уникальных аватарок от известного испанского художника Yago Partal. www.zooportraits.com • Возможность приносить пользу обществу и животному миру в частности
Я забыл пароль и не могу войти в Личный кабинет. Что делать?
Нажмите на «Забыли пароль?», введите номер телефона, указанный при регистрации и нажмите кнопку «Отправить». На Ваш номер телефона придёт сообщение с инструкцией по восстановлению пароля.
Запрещенные товары
Запрещенные товары
Сайт kopita.kz является тематической доской объявлений, связанных с животными. Пользователи самостоятельно размещают объявления, указывают в них информацию о животных, товарах, услугах и предложениях и несут ответственность за то, что предложенные ими товары соответствуют требованиям полиции Kopita и действующему законодательству Республики Казахстан. В разделе полиция Kopita приводится перечень товаров, запрещенных к продаже/предложению/обмену и поиску на kopita.kz. Перечень может быть дополнен и изменен Компанией. Если Вы обнаружили объявление о товаре, запрещенном к продаже на kopita.kz, пожалуйста, сообщите об этом Полиции Kopita.kz написав письмо на police@kopita.kz c указанием адреса страницы объявления, либо нажав на кнопку «Пожаловаться на автора» на странице объявления. Объявление несоответствующее требованиям kopita.kz и действующему законодательству Республики Казахстан будет удалено незамедлительно, а Учетная запись владельца объявления заблокирована.
Как продать животное быстрее?
Как заинтересовать покупателя?
• Укажите интересную для покупателя стоимость. Высокая цена — значительно замедлит продажу. • Сформулируйте заголовок объявления корректно. Не следует писать в заголовке объявления «Срочно продаю лабрадорчика за 1500 тенге». Заголовок «Щенок Лабрадора» будет куда более правильным заголовком, ведь для указания цены и срочности продажи есть специальные графы: стоимость и текст объявления. • Добавьте качественные фотографии, в каждое объявление. Вы можете добавить 10 фотографий. Красивое и качественное фото на внешней странице объявления (превью) имеет огромное значение, оно может привлечь внимание покупателя именно к Вашему объявлению. Не стоит забывать о важности остальных 9 фотографий, ведь каждому покупателю интересно рассмотреть приобретаемое животное поближе и с разных сторон, поэтому качественные фотографии, сделанные с разных ракурсов, будут весьма кстати. • Добавьте ссылку на видео своего животного, размещенное на YouTube, во время подачи или редактирования объявления. Для этого необходимо вставить ссылку на видео в соответствующее поле «Добавить ссылку на видео YouTube». Чтобы получить необходимую ссылку на видеоролик с YouTube, нажмите иконку "Поделиться" на странице с видео и скопируйте её из строки ввода. • Вдумчиво и внимательно составьте текст объявления. Чем подробнее Вам удастся описать предлагаемое к продаже животное, тем больше шанс того, что покупатель выберет именно Вас. К примеру, при продаже породистого щенка следует указывать не только его внешние данные и характер, также необходимо сообщить информацию о родителях, их титулы и награды (если таковые имеются), указать прилагаемые к щенку документы: ветеринарный паспорт, родовая метрика, договор купли-продажи и так далее.
Что делать, если не удается продать животное в течение длительного времени?
Скорее всего, проблема заключается в том, что Ваше объявление не привлекает достаточно внимания. Попробуйте сделать следующее: • Не подавайте объявление заново, отредактируйте уже существующее. Ваше объявление уже находится в выдаче поисковых систем Яндекс и Google, нет смысла создавать новое объявление и ждать пока поисковики его проиндексируют. Ещё один нюанс — это социальные сети (ВКонтакте, Facebook, WhatsApp, Telegram, Instagram и др.), вполне возможно, кто-то из посетителей сайта, Вы сами или Ваш друг уже успел поделиться ссылкой на Ваше объявление. Удалив «старое» и подав «новое объявление» Вы только отсрочите продажу животного или услуги. • Воспользуйтесь сервисом «Продления объявления». • Обратите внимание на выставленную цену, не слишком ли она высока? • Попробуйте добавить к объявлению больше качественных фотографий с разных ракурсов, объявления без фотографий практически не привлекают внимания. • Добавьте в объявление видео о Вашем животном. • Сделайте заголовок и текст объявления более подробным и понятным для покупателя. • Заполните все необходимые дополнительные параметры для Вашего объявления. • Объявление имеет правильный заголовок, подробное описание, качественные фотографии и видео, и находится на самой верхней строчке поиска — теперь Вы имеете все шансы продать своих животных гораздо быстрее!
Фишки сайта
Как получать уведомления в Telegram?
Шаг 1. Войдите в Личный кабинет, в появившемся окне выберите вкладку «Настройки». Затем найдите строку «Уведомления», включите параметр «Присылать в Telegram» Шаг 2. Откройте/скачайте приложение Telegram, найдите контакт kopita_bot и нажмите «Начать». Шаг 3. Чтобы связать бота и ваш аккаунт на kopita.kz, нажмите большую кнопку снизу «Отправить номер телефона», либо введите Ваш номер телефона, начиная с «+7» либо «8» в ручную.
Хочу купить
Добавьте объявление с информацией о желаемом животном в раздел «Хочу купить» и при появлении такого объявления на сайте Вам придёт уведомление
Навигация по разделам сайта
Для достижения цели на сайте kopita.kz существует три сценария получения результата: • Первый и самый быстрый метод: воспользоваться поиском в верхнем меню. Наш ресурс оснащён функцией «Умный поиск». Не бойтесь делать ошибки, наш поиск вас обязательно поймёт. • Второй и уже более таргетированный метод: использование ресурса через главное меню, которое сразу показывает путь по трем категориям:. домашние любимцы, сельхоз и редкие животные. Когда пользователь определится с главным направлением, он сможет увидеть все объявления и предложения, связанные с конкретным животным, продуктом или услугой. Например: Домашние любимцы => Кошки.В данном случае сайт kopita.kz будет выдавать информацию, исключительно касающуюся мира кошек. • Третий – целевой метод: используя верхнее меню сайта, пользователь определяет главную цель посещения ресурса. Продажа, обмен, вязка, стрижка и т.д. В зависимости от задачи, например, купить сыну домашнего любимца - пользователь заинтересуется разделом «Продают».
Навигация при использовании сайта на компьютере
При использовании сайта kopita.kz на компьютере предусмотрено удобнейшее решение навигации по сайту, а именно боковое навигационное меню, которое появляется у Вас на всех страничках сайта, за исключением личного кабинета и двух главных страниц.
Страница 404
Если Вы случайно попали на страницу, которую не удалось найти (Страница с ошибкой 404) — то советуем Вам запастись попкорном. Благодаря сайту Giphy.com — онлайн-база анимированных файлов GIF, мы подобрали для Вас самые смешные гифки, связанные с братьями нашими меньшими.
Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста обратитесь в службу поддержки support@kopita.kz